K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami

Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb.

Saved in:
Main Author: Chalupský, Vladimír
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
kvalita
metódy
služby
spokojnosť zákazníkov
marketing
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb.

Similar Items