K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami

Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Chalupský, Vladimír
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	kvalita metódy služby spokojnosť zákazníkov marketing
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!