K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami

Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Chalupský, Vladimír
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	kvalita metódy služby spokojnosť zákazníkov marketing
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!