Vymezení pojmu CRM a jeho specifika v pojišťovnictví

Implementácia systému CRM (Customer Relation Management) v českom finančnom sektore. Problémy pri nesprávnom chápaní riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie pojmu CRM. Definícia a princípy zákazníckej marketingovej stratégie a CRM. Špecifiká CRM v poisťovníctve. Nástroje CRM. Kritické faktory ús...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Herzmann, Jan
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	poisťovníctvo práca s verejnosťou manažment stratégia marketingová systém CRM
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!