CRM - řízení vztahů se zákazníky

Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu ro...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Veber, Jaromír
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	systém CRM pojmy manažment zákazníci firmy koncepcie produkty softvérové
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!