CRM - řízení vztahů se zákazníky

Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu ro...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Veber, Jaromír
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	systém CRM pojmy manažment zákazníci firmy koncepcie produkty softvérové
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!