CRM - řízení vztahů se zákazníky

Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu ro...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Veber, Jaromír
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	systém CRM pojmy manažment zákazníci firmy koncepcie produkty softvérové
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!