CRM - řízení vztahů se zákazníky

Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu ro...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Veber, Jaromír
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	systém CRM pojmy manažment zákazníci firmy koncepcie produkty softvérové
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!