CRM - řízení vztahů se zákazníky

Pojem CRM (Customer Relationship Management). Koncipovanie vzťahov so zákazníkmi v niekoľkých fázach. Stratifikácia. Schéma rozvrstvenia zákazníkov.Cieľom príspevku je presvedčiť o tom, že vzťahy so zákazníkmi na prahu tretieho tisícročia je treba budovať na nových základoch, adekvátnych výskumu ro...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Veber, Jaromír
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	systém CRM pojmy manažment zákazníci firmy koncepcie produkty softvérové
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!