Reklamácie ako prvok starostlivosti o zákazníkov.

Reklamácie ako prvok starostlivosti o zákazníkov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Hlavné ciele koncepcie starostlivosti o zákazníkov. Pojem reklamácia. Analýza reklamácií. Vznik reklamácie zákazníka. Uplatnenie reklamácií medzi obchodnými partnermi. Štruktúra reklamácií. Miesto a príčiny vzniku re...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Dzurová, Mária
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	pojmy zákazníci starostlivosť o zákazníkov reklamácie vzťahy obchodné podmienky obchodné
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!