Segmentace a loajalita klientů v B2B

Skúsenosti so segmentáciou a lojalitou klientov v spoločnosti DHL v Českej republike. Zákaznícka pyramída - klienti ad hoc, regular a advantage. Štatút lojality pridelený podľa počtu transakcií. Index lojality. Program lojality - zákaznícke súťaže.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Drnec, Luděk
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	marketing marketing priamy služby podpora predaja klienti trh segmentácia trhu lojálnosť zákazníkov súťaže Česko
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!