Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy

Prenikavé zmeny v ekonomickom prostredí ovplyvňujú princípy riadenia firiem a súvisia tiež so zmenami štruktúry trhového prostredia. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Tri typy komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Proces získavania poznatkov o požiadavkách zákazníkov. Ponuka softvérovej podpory...

Full description

Saved in:
Main Author: Grosová, Stanislava
Other Authors: Gros, Ivan
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
systém CRM
zákazníci
firmy
komunikácia
konkurencia
predajcovia
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0032809
005 20221207121603.6
041 0 |a cze 
044 |a SK 
245 1 0 |a Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy  |c Stanislava Grosová, Ivan Gros 
520 |a Prenikavé zmeny v ekonomickom prostredí ovplyvňujú princípy riadenia firiem a súvisia tiež so zmenami štruktúry trhového prostredia. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Tri typy komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Proces získavania poznatkov o požiadavkách zákazníkov. Ponuka softvérovej podpory pre riadenie vzťahov so zákazníkmi označovaných ako CRM. Skúsenosti s implementáciou systému CRM v zahraničí. Prínosy i negatíva implementácie systému CRM. 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a firmy 
610 2 0 |a komunikácia 
610 2 0 |a konkurencia 
610 2 0 |a predajcovia 
100 1 |a Grosová, Stanislava 
700 1 |a Gros, Ivan 

Similar Items