Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a e-business

Prvé systémy CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi). CRM ako súbor nástrojov, ktoré vo firme podporujú marketing, predaj a zákaznícky servis. Predpokladom pre podporu týchto funkcií je dokonalá znalosť zákazníka, ktorá zaručuje dodanie produktu alebo služby v správnom čase a na správne miesto. Softvér...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Ručinský, Rastislav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM obchod elektronický nástroje marketingové podpora predaja softvér zákazníci podnikanie elektronické
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!