Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika

Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast mi...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Malach, Jakub
Format: Buchkapitel
Sprache:Tschechisch
Schlagworte:
firmy
zákazníci
riadenie podnikové
systém CRM
hodnota
meranie
zisk
konkurencieschopnosť
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
Zusammenfassung:Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast miery ziskovej marže.

Ähnliche Einträge