Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast mi...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Czech |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
- Modelování optima customizace procesů
- Řízení vztahů se zákazníky CRM
- Nové prístupy v manažmente zákazníkov
- Marketingová filozofie a řízený zákaznícký přístup - cesty k úspěšnosti v EU
- Nový trend v řízení prodeje - customizace založená na hodnotě vztahu se zákazníkem
- Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy