Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast mi...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | ceco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
- Modelování optima customizace procesů
- Řízení vztahů se zákazníky CRM
- Nové prístupy v manažmente zákazníkov
- Marketingová filozofie a řízený zákaznícký přístup - cesty k úspěšnosti v EU
- Nový trend v řízení prodeje - customizace založená na hodnotě vztahu se zákazníkem
- Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy