Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast mi...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de libro |
| Lenguaje: | checo |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares: Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika
- Modelování optima customizace procesů
- Řízení vztahů se zákazníky CRM
- Nové prístupy v manažmente zákazníkov
- Marketingová filozofie a řízený zákaznícký přístup - cesty k úspěšnosti v EU
- Nový trend v řízení prodeje - customizace založená na hodnotě vztahu se zákazníkem
- Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy