Zákaznícky orientované řízení firmy - metrika

Vzťah so zákazníkom ako dlhodobé aktívum podniku. Meranie hodnoty vzťahov so zákazníkmi. Customer lifetime value (CLV) - súčasná hodnota ziskov, ktoré plynú zo vťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Vzorec na stanovenie CLV. Orientácia na rast miery retencie (udržania) zákazníka a na rast mi...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Malach, Jakub
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	firmy zákazníci riadenie podnikové systém CRM hodnota meranie zisk konkurencieschopnosť
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!