Loajalita zákazníků a její řízení

Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podnik...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lošťáková, Hana
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	podnik zákazníci lojálnosť zákazníkov riadenie riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!