Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140

Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Starzyczná, Halina
Weitere Verfasser:	Pellešová, Pavlína
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi história spokojnosť zákazníkov pojmy komunikácia marketingová komunikácia manažérska
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!