Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140

Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Starzyczná, Halina
Outros Autores:	Pellešová, Pavlína
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi história spokojnosť zákazníkov pojmy komunikácia marketingová komunikácia manažérska
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!