Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140

Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Starzyczná, Halina
Ďalší autori:	Pellešová, Pavlína
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi história spokojnosť zákazníkov pojmy komunikácia marketingová komunikácia manažérska
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!