Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mikulová, Miriama
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM organizácia konkurencieschopnosť výhody konkurenčné marketing
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!