Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Mikulová, Miriama
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM organizácia konkurencieschopnosť výhody konkurenčné marketing
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!