Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke

Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Belás, Jaroslav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	Slovensko spokojnosť zákazníkov banky obchodné kvalita služby bankové bankovníctvo
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!