Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke
Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke
- Výskum spokojnosti bankových klientov na Slovensku a v Českej republike
- <The> Relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
- Výskum spokojnosti českých bankových klientov a porovnanie so situáciou na Slovensku
- Satisfaction, Decision Making and Behaviour of Bank Customers to the Banking Business
- Výsledky prieskumu spokojnosti občanov so službami bánk v SR
- Kvalita finančných produktov a služieb