Skúmanie spokojnosti klienta v komerčnej banke

Definovanie spokojnosti zákazníka v banke. Zahraničné prieskumy v oblasti spokojnosti klientov. Kľúčové faktory spokojnosti klienta podľa Impact Plus. Metodologické aspekty merania spokojnosti retailových zákazníkov. Prieskum spokojnosti klientov v bankovom sektore na Slovensku. Faktory nespokojno...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Belás, Jaroslav
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	Slovensko spokojnosť zákazníkov banky obchodné kvalita služby bankové bankovníctvo
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!