Zákazník si vyberá aj podľa poskytovaných služieb

Prečo je dôležité získať a udržať si zákazníkov. Zákaznícky servis ako pridaná hodnota. Total quality management (TQM) a zákaznícky servis. Úroveň servisu ako konkurenčná výhoda.

Bibliographic Details

Main Author:	Majerčák, Peter
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby zákazníci obchod odbyt objednávky hodnota pridaná výhody konkurenčné servis
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!