Budovanie lojality zákazníka prostredníctvom kvality

Rôzne pohľady na kvalitu - odlišné definície v literatúre. Modely kvality. 4Q-model popisujúci typy kvality a procesy. GAP-model poukazujúci na typy rozporov medzi očakávanou a prijímanou kvalitou medzi jednotlivými procesmi. AIM-model - marketingovo orientovaný na zistenie skutočných očakávaní záka...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Pudło, Patrycja
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	produkty služby kvalita zákazníci odberatelia komunikácia lojálnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!