Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov

Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Fedorčáková, Monika
Autres auteurs:	Liptáková, Erika
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM rozhodovanie strategické reštrukturalizácia procesy podnikové
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!