Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov

Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.

Bibliographic Details

Main Author:	Fedorčáková, Monika
Other Authors:	Liptáková, Erika
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM rozhodovanie strategické reštrukturalizácia procesy podnikové
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!