Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov

Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Fedorčáková, Monika
Weitere Verfasser:	Liptáková, Erika
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM rozhodovanie strategické reštrukturalizácia procesy podnikové
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!