Cesta k lojálnemu zákazníkovi

Technika kritických incidentov, ako aj samotné kritické incidenty vzbudzujúce záujem manažérov spoločností poskytujúcich služby. Význam týchto situácií pre zákaznícky vzťah. Cielené sústredenie úspešných hotelov vo svete na manažment kritických incidentov. Výsledky rozsiahleho výskumu zameraného na...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Schnorrer, Milan
Weitere Verfasser:	Magula, Vladimír
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	hotely manažment zákazníci lojálnosť zákazníkov služby kvalita prieskum informačný
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!