Cesta k lojálnemu zákazníkovi

Technika kritických incidentov, ako aj samotné kritické incidenty vzbudzujúce záujem manažérov spoločností poskytujúcich služby. Význam týchto situácií pre zákaznícky vzťah. Cielené sústredenie úspešných hotelov vo svete na manažment kritických incidentov. Výsledky rozsiahleho výskumu zameraného na...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Schnorrer, Milan
Otros Autores:	Magula, Vladimír
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	hotely manažment zákazníci lojálnosť zákazníkov služby kvalita prieskum informačný
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!