Co dál se spokojeností zákazníků?
Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Czech |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0108170 | ||
| 005 | 20231129092756.0 | ||
| 041 | 0 | |a cze | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Co dál se spokojeností zákazníků? |c Vladimír Votápek |
| 520 | |a Spokojnosť zákazníkov so službami bánk v ČR. Finančná kríza a vplyv na zákazníka. Image, očakávanie, kvalita produktov, kvalita služieb, vnímané hodnoty služieb a produktov. Pojem " value for money". Model EPSI a možnosti manažmentu bánk. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a služby bankové |
| 610 | 2 | 0 | |a Česko |
| 610 | 2 | 0 | |a banky |
| 610 | 2 | 0 | |a bankovníctvo retailové |
| 610 | 2 | 0 | |a nástroje bankové |
| 610 | 2 | 0 | |a služby finančné |
| 610 | 2 | 0 | |a spokojnosť zákazníkov |
| 100 | 1 | |a Votápek, Vladimír | |