Identifikácia hlavných problémov implementácie CRM do podniku

Riadenie vzťahov so zákazníkmi predstavuje kombináciu ľudí, procesov a technológie, ktorá sa snaží porozumieť zákazníkom podniku. Ide o integrovaný prístup riadenia vzťahov zameraný na udržanie zákazníkov a rozvíjanie vzťahov s nimi. Nie však každá implementácia CRM do podniku končí úspechom. Podnik...

Full description

Saved in:
Main Author: Lendel, Viliam
Other Authors: Kubina, Milan
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
systém CRM
riadenie vzťahov so zákazníkmi
marketing
podnik
riadenie vzťahov s dodávateľmi
tok informácií
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000nla$a2200000$$$4500
001 0122540
005 20220715122632.1
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Identifikácia hlavných problémov implementácie CRM do podniku  |c Viliam Lendel, Milan Kubina 
520 |a Riadenie vzťahov so zákazníkmi predstavuje kombináciu ľudí, procesov a technológie, ktorá sa snaží porozumieť zákazníkom podniku. Ide o integrovaný prístup riadenia vzťahov zameraný na udržanie zákazníkov a rozvíjanie vzťahov s nimi. Nie však každá implementácia CRM do podniku končí úspechom. Podnik musí byť veľmi dobre pripravený na možné riziká a problémy, ktoré môžu nastať v tomto procese. Príčiny zlyhania budovania systémov CRM na strane dodávateľa a na strane zadávateľa. 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a podnik 
610 2 0 |a riadenie vzťahov s dodávateľmi 
610 2 0 |a tok informácií 
100 1 |a Lendel, Viliam 
700 1 |a Kubina, Milan 

Similar Items