Identifikácia hlavných problémov implementácie CRM do podniku

Riadenie vzťahov so zákazníkmi predstavuje kombináciu ľudí, procesov a technológie, ktorá sa snaží porozumieť zákazníkom podniku. Ide o integrovaný prístup riadenia vzťahov zameraný na udržanie zákazníkov a rozvíjanie vzťahov s nimi. Nie však každá implementácia CRM do podniku končí úspechom. Podnik...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Lendel, Viliam
Other Authors:	Kubina, Milan
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi marketing podnik riadenie vzťahov s dodávateľmi tok informácií
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!