Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?

Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Šilerová, Lenka
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	poisťovníctvo poistenie poisťovne poistenie životné poistenie neživotné zákazníci lojálnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!