Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?

Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Šilerová, Lenka
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	poisťovníctvo poistenie poisťovne poistenie životné poistenie neživotné zákazníci lojálnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!