Využití emocí při řízení zákaznické zkušenosti v retailu

Štúdium nákupného správania ukazuje, že naše jednanie je ovplyvnené emóciami viac, než by sme boli ochotní pripustiť. Emócie v retaili. Emócie ako výsledok negatívnych skúseností. Cieľom riadenia zákazníckej skúsenosti, resp. riadenia emócií, je budovať silný emočný vzťah medzi zákazníkom a firmou,...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hrabal, Vladimír
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	správanie spotrebiteľa nákup emócie riadenie lojálnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!