Využití emocí při řízení zákaznické zkušenosti v retailu

Štúdium nákupného správania ukazuje, že naše jednanie je ovplyvnené emóciami viac, než by sme boli ochotní pripustiť. Emócie v retaili. Emócie ako výsledok negatívnych skúseností. Cieľom riadenia zákazníckej skúsenosti, resp. riadenia emócií, je budovať silný emočný vzťah medzi zákazníkom a firmou,...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Hrabal, Vladimír
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	správanie spotrebiteľa nákup emócie riadenie lojálnosť zákazníkov
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!