Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Assad, Ali
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!