From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe

Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Guardado en:
Autor principal: Bachmann, Pavel
Otros Autores: Kantorová, Kateřina
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:inglés
Materias:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
politika sociálna podniková
médiá sociálne
know-how
Česko
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000nla a2200000 4500
001 0220241
005 20240417075108.1
041 0 |a eng 
044 |a CZ 
245 1 0 |a From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe  |c Pavel Bachmann, Kateřina Kantorová 
520 |a Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi. 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a politika sociálna podniková 
610 2 0 |a médiá sociálne 
610 2 0 |a know-how 
610 2 0 |a Česko 
100 1 |a Bachmann, Pavel 
700 1 |a Kantorová, Kateřina 

Ejemplares similares