From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe

Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Bachmann, Pavel
Weitere Verfasser:	Kantorová, Kateřina
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM politika sociálna podniková médiá sociálne know-how Česko
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!