Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies

Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Kozel, Roman
Outros Autores:	Hawrysz, Liliana, Vilamová, Šárka, Hys, Katarzyna
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	služby zákaznícke zákazníci maloobchod spokojnosť zákazníkov marketing elektronický štúdie prípadové
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!