Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb

Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Dzurov Vargová, Tünde
Other Authors:	Švedová, Milena, Onuferová, Erika
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	ruch cestovný kancelárie cestovné výkonnosť podniku financie likvidita rentabilita aktíva pohľadávky záväzky riadenie kvality systém riadenia kvality
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!