Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb

Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Dzurov Vargová, Tünde
Ďalší autori:	Švedová, Milena, Onuferová, Erika
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	ruch cestovný kancelárie cestovné výkonnosť podniku financie likvidita rentabilita aktíva pohľadávky záväzky riadenie kvality systém riadenia kvality
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!