Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb

Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Dzurov Vargová, Tünde
Weitere Verfasser: Švedová, Milena, Onuferová, Erika
Format: Buchkapitel
Sprache:Slowakisch
Schlagworte:
ruch cestovný
kancelárie cestovné
výkonnosť podniku
financie
likvidita
rentabilita
aktíva
pohľadávky
záväzky
riadenie kvality
systém riadenia kvality
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
Zusammenfassung:Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných kancelárií (Aeolus a FIFO) a skúmanie vplyvu systému manažérstva kvality na ich výkonnosť.

Ähnliche Einträge