Who defines quality in service industries?
Koncepčný model akosti služieb zahrňujúci technické aspekty poskytovanej služby a interakciu dodávateľ/zákazník. Definujú a interpretujú sa kategórie pociťovanej akosti, faktickej akosti a očakávanej akosti. Problémy a úlohy vedenia pri zabezpečovaní akosti služieb.
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | English |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r002124 | ||
| 005 | 20220909074017.3 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a US | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Who defines quality in service industries? |c R. Boothe |
| 520 | |a Koncepčný model akosti služieb zahrňujúci technické aspekty poskytovanej služby a interakciu dodávateľ/zákazník. Definujú a interpretujú sa kategórie pociťovanej akosti, faktickej akosti a očakávanej akosti. Problémy a úlohy vedenia pri zabezpečovaní akosti služieb. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a vedenie |
| 610 | 2 | 0 | |a dodávatelia |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 100 | 1 | |a Boothe, R. | |