Customer satisfaction: how good is good enough.

Analytický prístup k udržaniu si zákazníka. V rámci TQM podniky skúmajú spokojnosť zákazníka. Na prekonanie relativity tohto údaja sa uvádza matematický model spokojnosti zákazníka vychádzajúci z uzavretého systému troch dodávateľov produkcie s porovnateľnými parametrami a cenou pre narastajúcu zákl...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Babich, P.
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	zákazníci dodávatelia služby kvalita modely matematické TQM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!