Kvalita služieb v súčasnom hotelierstve

Podstata a prístup ku kvalite služieb v hotelierstve. Kvalita a vlastnosti ubytovacích služieb. Princípy manažmentu kvality. Zabezpečovanie kvality na základe normy ISO 9000 (získanie certifikátu).

Bibliographic Details

Main Author:	Rapacz, Andrzej
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	hotelierstvo hotely služby kvalita ponuka dopyt ruch cestovný zariadenia ubytovacie TQM ISO ISO 9000
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!