Hodnotenie spokojnosti zákazníka

Prečo je potrebné hodnotiť spokojnosť zákazníka. Východiská pre hodnotenie spokojnosti zákazníka. Dilema, či skúmať percepciu zákazníka alebo postavenie trhu. Využitie externej agentúry pre výskum trhu. Spokojnosť zákazníka ako veličina efektívnosti pre marketing. Význam marketingového výskumu pre m...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Mateides, Alexander
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	výskum trhu zákazníci analýza trhu informácie systémy informačné rozhodovanie manažérske marketing systémy informačné marketingové metódy spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!